Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die überdurchschnittlichen Misserfolgsquoten bei ICT-Projekten ver­stärken den Ruf nach neuartigen und alternativen Betrachtungs- und Denkweisen im Projektmanagement. Tools, um "harte" Erfolgsfaktoren zu planen und zu evaluieren, gibt es bereits wie Sand am Meer. Kein professioneller Software-Entwickler hat nicht wenigstens einige solcher Tools im Einsatz. Doch wie sieht es mit den "weichen" Erfolgsfaktoren aus? Dieses Buch beschäftigt sich mit der Visualisierung sozialer Er­folgsfaktoren in ICT-Projekten. In einem ersten theoretischen Teil wer­den bestehende Methoden vorgestellt, mit denen soziale Erfolgs­fak­toren gemessen werden. In einem zweiten praxisorientierten Teil zeigt der Autor auf, wie die bestehende MIO-Lernumgebung des Schwer­punk­tes mensch | informatik | organisation der Universität Zü­rich um ein zusätzliches Tool erweitert wurde. Mit Hilfe dieses Tool können in einem Projektteam soziale Erfolgsfaktoren definiert, erfasst und visu­ali­siert sowie auf der Grundlage eines systemischen Ansatzes gezielte In­terventionen getätigt werden. Das Buch richtet sich primär an Pro­jekt­ver­antwortliche und -coaches für den ICT-Bereich, welche eine al­ter­na­tive Betrachtungsweise im Team- und Projektmanagement kennen ler­nen möchten, aber auch an Projektmanager aus anderen Bereichen.