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¿Existe alguna esperanza de solución? ¿No han prometido la respuesta innumerables gurús de los negocios, pero no han cambiado casi nada en la forma en que trabajamos? Esto se debe a que no reconocemos que las organizaciones no son máquinas para predecir y controlar. Son sistemas humanos complejos llenos de potencial esperando ser liberados. Dignan dice que no se puede arreglar un equipo, un departamento o una organización haciendo ajuste...