O serviço de urgência assente numa perspetiva curativa, cuja missão consiste na prestação de cuidados de saúde dirigidos a situações de urgência e emergências médicas. Contudo, confronta-se cada vez mais, com pessoas que se encontram em processos de fim de vida exigindo aos profissionais de saúde mudanças na sua filosofia de cuidar e recetividade para a mudança/inovação das práticas clínicas.De facto, responder às múltiplas exigências da pessoa em fim de vida e família no serviço de urgência, transcende a lógica e o racionalismo, a solução encontra-se nos cuidados paliativos, cujo objetivo é oferecer cuidados ativos e organizados.