Negli ultimi vent'anni nelle aziende si sono verificati a cascata importanti cambiamenti strutturali a causa delle innovazioni indotte dalle ICT. Per risolvere gli eventuali contrasti che si possono presentare, si deve quindi o riallineare l'architettura organizzativa ai processi o utilizzare sistemi informativi integrati, quali i sistemi PLM - Product Lifecycle Management, per i processi di progettazione delle relazioni, e i sistemi ERP - Enterprise Resource Planning, per i processi di gestione delle relazioni. In questo scenario, può essere interessante lo studio e la comprensione di una delle piattaforme per il business process management che sta avendo maggior diffusione, ovvero ARIS, con particolare attenzione per ARIS Business Architect for SAP prodotto dall'azienda IDS Scheer. Grazie all'utilizzo di uno strumento di integrazione tra i due mondi ARIS e SAP, la modellazione e l'ottimizzazione dei processi di business aziendali possono essere unite alla configurazione fisica e all'esecuzione degli stessi, permettendo alle aziende di perseguire l'obiettivo fondamentale della flessibilità.