Todos comunicamos de diferentes maneras, pero muchos vemos como un reto reconocer que las habilidades empleadas en los mensajes son difíciles de transmitir en muchos asuntos profesionales. Una comunicación pobre puede provocar pérdida de esfuerzo, clientes insatisfechos y desmotivación del personal. La seguridad en sí mismo y la comunicación efectiva son la llave del éxito en los negocios.
Este práctico libro da consejos claros para ayudar a mejorar su comunicación y saber que hacer cuando ésta se interrumpe. Contiene asimismo indicaciones prácticas, ejemplos y modelos para:
mantener conversaciones formales e informaleshacer preguntas adecuadas y dar respuestas con significadodesarrollar habilidades de persuasiónmantener entrevistashacer presentacionesdirigir la informaciónescribir correos electrónicos, cartas y reportajes
Alan Barker es adjunto a Dirección, consultor de formación dedicado a desarrollar la creatividad y las habilidades de comunicación.