Mit großer Intensität wird seit den neuen Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) auf die Bedeutung des Fachgesprächshingewiesen. Die fachlich-schlüssige, mündlicheDarstellung zu der Versorgung der Bewohnerinnenund Bewohner muss nachvollziehbar sein, stimmig undnatürlich kompetent.Vom Gespräch mit den Qualitätsprüfern und/oder derHeimaufsicht hängt einiges ab (bis hin zur Frage, ob eineEinrichtung wegen erheblicher Qualitätsmängel unterstarken Druck gerät), umso wichtiger ist es, dem Thema"pflegerisches Fachgespräch" einmal auf den Grund zugehen."Kommunikation leicht gemacht" - das ist der Anspruchdieses Buches. Es nennt die Herausforderungen, liefertdie Grundlagen und jede Menge Tipps und Strategienfür ein Fachgespräch, das Pflegekräfte zu kompetentenGesprächspartnernmacht. Es beinhaltet Fallbeispiele, Übungen und greift dazu auf umfassende Erfahrungenund Erkenntnissen aus Gesprächen mit Prüfern/Heimaufsichten und Pflegekräften