¿er 70 Experten aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft geben einen fundierten Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungstrends von Dienstleistungen und entwerfen Visionen und Handlungsperspektiven f¿r die aktive Gestaltung des Wandels auf allen gesellschaftlichen Ebenen. Die beiliegende CD-ROM er¿ffnet eine interaktive Reise in die Zukunftsthemen dieses Buches.