Das Buch stellt Maßnahmen zur Engagementförderung in Organisationen und Kommunen vor. Sie basieren auf einer empirischen Studie zu Konflikten zwischen bürgerschaftlich Engagierten. Im Zentrum steht ein Verfahren, den oft unbewussten Eigensinn von Engagierten zu verstehen und mit ihnen Tätigkeiten auszuwählen, die diesem Eigensinn entsprechen und konfliktfrei ausgeübt werden können. Dies ist wichtig, da bürgerschaftliches Engagement nur anhaltend Zufriedenheit stiften und gemeinnützige Wirkung entfalten kann, wenn es dem Eigensinn von Engagierten entspricht.