Odnoj iz osnownyh zadach gosudarstwennoj politiki RF po razwitiü nacional'noj awtomobil'noj promyshlennosti na period do 2020 goda qwlqetsq «powyshenie konkurentosposobnosti, äxportnogo potenciala i kachestwa produkcii awtomobil'noj promyshlennosti». Poskol'ku firma-producent neset otwetstwennost' za swoü produkciü w techenie wsego zhiznennogo cikla, krupnye promyshlennye korporacii, wypuskaüschie wysokotehnologichnuü i naukoemkuü tehniku, stalkiwaütsq s tem, chto sowokupnost' uslug, swqzannyh s ee sbytom i äxpluataciej, stanowitsq osnownym faktorom konkurentosposobnosti. V uslowiqh dinamichnogo razwitiq awtomobil'noj otrasli wse bolee ochewidnoj stanowitsq aktual'nost' razwitiq i powysheniq äffektiwnosti sistemy firmennogo serwisa, ideologiq kotorogo garantiruet kachestwo uslug po podderzhaniü awtomobil'noj tehniki w rabotosposobnom sostoqnii w techenie wsego perioda äxpluatacii.