Razrabotan metod rekurrentnogo modelirowaniq ukazannyh processow i ego posledowatel'noe primenenie s detalizirowannymi algoritmami dlq sistem i setej massowogo obsluzhiwaniq s proizwol'nymi raspredeleniqmi kolichestw raboty po obsluzhiwaniü trebowanij. Vhodqschie potoki: rekurrentnyj, s ogranichennym posledejstwiem, neodnorodnyj polumarkowskij. Skorosti obsluzhiwaniq zawisqt ot diskretnyh i neprerywnyh komponent Markowskih processow i opisywaütsq differencial'nymi urawneniqmi. Izlozheno primenenie metoda k rqdu slozhnyh sistem, daleko wyhodqschih za predely sistem i setej massowogo obsluzhiwaniq. Dana ocenka tochnosti rezul'tatow modelirowaniq s uchetom pogreshnostej ishodnyh dannyh. Dlq specialistow w oblasti teorii slozhnyh sistem, teorii weroqtnostej i ee primenenij, teorii massowogo obsluzhiwaniq, informacionno-wychislitel'nyh setej, telekommunikacionnyh setej swqzi i peredachi informacii, inzhenerow, aspirantow i studentow starshih kursow wuzow. Recenzent - zamestitel' direktora Instituta prikladnoj matematiki DVO RAN, professor, doktor fiziko-matematicheskih nauk G.Sh.Ciciashwili.