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¿Cuál es la fuerza última que empuja a la aparición de nuevas categorías de productos y nuevas marcas? Al y Laura Ries ofrececen una respuesta definitiva a esta pregunta.El momento crítico en la historia de una empresa se produce cuando la categoría en la que ha estado subida, se ramifica. Leche y leche enriquecida, pasta y pasta fresca, refrescos y refrescos light , fotografía y fotografía digital... Puede que no sepa cómo, ni dónde, ni cuánd...

- La publicidad carece de credibilidad, el ingrediente decisivo en la creacion de marcas, y como solo las relaciones publicas pueden aportar esa credibilidad.- El enfoque de bing-bang, defendido por los publicitarios, debe ser abandonado a favor de una creacion lenta con RR PP.- La publicidad debe usarse solo para mantener las marcas, una vez que estas se han establecido por medio de las relaciones publicas.